Karima Silvent : DRH engagée chez AXA

Comme pour beaucoup de fonctions stratégiques et de personnes avec lesquelles il est amené à travailler, Thomas Buberl, directeur général d'AXA depuis septembre 2016, a fait passer un entretien à sa future DRH. Entretien visiblement réussi pour Karima Silvent qui est passée de la tête des ressources humaines pour la France à celle du groupe en 2017. Les deux dirigeants ont en commun de ne pas s'attacher aux diplômes mais plutôt au regard que chacun pose sur l'entreprise et ce qu'il peut lui apporter. "Le premier DRH dans un groupe, c'est le patron car c'est lui qui insuffle la stratégie", explique Karima Silvent, qui précise néanmoins que les ressources humaines ne doivent pas rester l'apanage d'une personne mais au contraire irriguer. "Les gens n'ont pas besoin d'avoir des dirigeants qui savent tout mais des dirigeants qui donnent un sens".

Pour sa part, quand elle est arrivée chez AXA, Karima avait déjà une expérience solide dans les ressources humaines mais ne connaissait pas le monde de l'assurance. "Nous sommes un assureur, mais tous nos salariés ne sont pas des experts en assurance, nous avons besoin de toute une palette d’expertises et de compétences nouvelles pour créer de nouveaux services. Nous devons être très bons sur les politiques de promotions en interne et savoir faire grandir nos collaborateurs ; et compléter nos compétences cœur de métier par des recrutements en externe. La richesse d'AXA, c'est de combiner les deux", commente Karima Silvent. C'est Gérald Harlin, actuel DGA et directeur financier du groupe, qui a mentoré celle qui est arrivée pour s'occuper des fonctions RH pour le marketing et l'informatique. Alors que le groupe lance sa stratégie digitale dès 2012, Karima Silvent - dont le périmètre va évoluer d'année en année - va avoir notamment une casquette transformation digitale marquée.

Le mentoring - a des moments clefs de la carrière des employés - fait d'ailleurs partie des initiatives que Karima Silvent soutient, tout comme le reverse mentoring. Lequel a apporté à cette femme très directe une compréhension plus fine des millenials, qui le sont parfois tout autant et avec lesquels elle a en commun de ne plus croire aux rapports hiérarchiques sous leur forme classique. Karima Silvent développe d'ailleurs le télétravail ou encore le flexoffice. "Les millenials veulent de l’indépendance, ils sont très connectés mais ils sont aussi très attachés au lien social. Il faut créer les conditions pour le maintenir et insuffler une culture commune qui est quelque chose de très fort chez AXA", poursuit la DRH.

Si évidemment la digitalisation ou encore les évolutions dans les modes de fonctionnement peuvent engendrer des craintes, en réalité la plupart des collaborateurs sont très demandeurs. Et de citer une application développée par son service, pour mettre en place des "learning games" (quiz ou encore moocs) au sein du groupe qui a rencontré un vif succès, avec 25.000 personnes connectées pendant huit semaines. "Les salariés ont envie d'apprendre et nous avons l'obligation de créer un environnement qui y concourt".

La question de la diversité est évidemment liée à toutes ces politiques. Bien sûr, la diversité de genres n'est pas la seule, mais AXA s'est notamment fixé pour objectif d'arriver à la parité en 2023 au sein de son leadership (contre 10 % en 2009 et 30 % actuellement), ce qui concerne environ 250 personnes. Et de citer la nouvelle patronne de l'Espagne ou du Brésil, issues de parcours internes.

Pour sa part, même si elle a un chemin universitaire classique pour ce type de grand groupe (Sciences Po et l'ENA - promotion 1997), le tracé de Karima Silvent comporte aussi ses spécificités. Née aux Comores en 1973, sa mère - qui voulait qu'elle puisse faire des études - l'a fait adopter par de la famille lointaine dans l'est de la France, où elle a connu divers univers son père d'adoption étant militaire et souvent en déplacements. Après l'école d'administration, elle intègre le ministère de l'Emploi où elle s'occupera notamment du fonds national pour l'emploi, avant de rejoindre l’Assistance publique - Hôpitaux de Paris en tant qu'adjointe au DRH. Passionnée par les questions sociales, elle arrive chez Korian (groupe privé de cliniques et de maisons de retraite) en 2007, où elle s'occupera des ressources humaines avant de prendre la dernière année la tête des opérations en France.

Parallèlement, Karima Silvent est très engagée. Elle a notamment été nommée l'an dernier présidente de l'Établissement pour l'insertion dans l'emploi (EPIDE). Une organisation qui travaille à l'insertion des jeunes décrocheurs. "En France, c'est possible d'avoir une deuxième chance, mais c'est aussi parfois compliqué", estime celle qui est reconnaissante de ce que le pays fait pour ses citoyens en matière d'éducation et de santé. Karima Silvent a également un goût prononcé pour la cuisine, qu'elle a développé aux côtés de son mari. "La cuisine offre de vrais moments de convivialité", commente Karima Silvent. Rien qui n'aille dans le sens inverse de son rôle de DRH donc. "Avec mon mari, on expérimente les cuisines du monde et peut-être même qu'on ouvrira un restaurant quand on sera à la retraite. Qui sait ?".