Antoine Lieutaud : un manager au service de ses partenaires

À seulement vingt huit ans, l'actuel directeur général de Kapten, le nouveau nom de Chauffeur Privé, et leader français des VTC depuis 2012, multiple les initiatives au sein de l'entreprise pour assurer une culture bienveillante, focalisée sur les impacts positif de ce type de plateformes.

Diplômé de l’IESEG, la prestigieuse école de commerce privée parisienne, Antoine Lieutaud a toujours apprécié le contact humain et la vente. Il commence ses études supérieures avec l’idée de devenir commercial, après s'être essayé à la vente sur eBay pendant ses années lycéennes. Et c'est donc tout naturellement qu’il choisit une spécialisation en International Negotiation et Sales Management. Au cours de ses études, il choisit de rejoindre l'entreprise Groupon, l'un des leaders mondiaux du commerce local, dont il est lui-même client. Après un stage, il rejoint le département des opérations où il développe une plateforme de réservations qui améliore la fluidité du service et les relations entre les clients et les partenaires. C'est en 2015 qu'il finit par rejoindre Chauffeur Privé, qui n'en est encore qu'à ses débuts, avec une petite vingtaine d'employés.

Les ambitions de ce jeune entrepreneur se trouvent être à la hauteur de celles de l'entreprise, dont l'objectif est simple : concurrencer directement le leader américain Uber. Antoine Lieutaud veille à l’amélioration des processus et à la bonne relation avec les clients, mais aussi avec les partenaires, c’est-à-dire, ici, les chauffeurs. Aujourd'hui, la plateforme compte deux millions de clients qui ont adopté ce service et effectué plusieurs centaines de milliers de courses en Île de France, à Lyon, sur la Côte d’Azur, à Lisbonne, à Genève et à Londres.

Et celui qui a été fraîchement nommé Directeur général France veut impliquer son entreprise dans des projets à impacts positifs. L'idée, c'est démontrer que l'Ubérisation - ou plutôt la Kaptenisation - des services VTC n'est pas nécessairement gage de précarité de l'emploi, au contraire. Et contraster avec tous les récents scandales sociaux et sociétaux auxquels est confronté Uber. C'est pourquoi la société de VTC collabore étroitement avec les 22.000 chauffeurs qu’elle accompagne au quotidien. Antoine Lieutaud a mis en place un service de coaching afin de les aider dans leur performance et bientôt, un centre dédié spécifiquement à des formations chauffeurs va voir le jour.