Une nouvelle femme à la tête de la communication d'Edenred

Après avoir été deux ans à la tête de la direction de la communication externe et internationale du groupe Renault, Emmanuelle Châtelain s’apprête à mettre ses qualités de dirigeante de la communication de grands groupes du CAC40 au service d’Edenred. Elle travaillera aux côtés de Bertrand Dumazy, président-directeur général du groupe, à l’amélioration de la communication externe et interne du prestataire de services. Sa prédécesseure, Marie-Laurence Bouchon, qui a travaillé 18 mois au sein du groupe, se dirigera vers l’entreprenariat au sein du groupe Three Sixty Advisory à l’issue des deux semaines de passation de poste en cours. Bertrand Dumazy se félicite d'accueillir Emmanuelle Châtelain au sein de son équipe de direction : "Son expérience dans l’ensemble des domaines de la communication au sein de groupes internationaux constituera un atout important pour contribuer à la notoriété et à la réputation d’Edenred auprès de toutes ses parties prenantes."

Emmanuelle Châtelain doit son profil recherché à sa longue carrière chez Alstom, qui lui vaut d’être expérimentée dans un vaste panel de fonctions en lien avec la communication. Embauchée par le constructeur ferroviaire français en tant que contrôleur de gestion en 1999, cette détentrice d’un diplôme de l’École de management (EM) de Lyon,  a quitté le groupe 19 ans plus tard en tant que membre du comité directeur, à la tête de la communication du groupe. Elle dirigeait alors depuis 2015 une équipe de 55 personnes, en charge de la communication interne, externe, internationale et financière du groupe. Avant d’accéder à ce poste, elle avait été nommée successivement directrice de la communication financière en 2003, des relations presse du groupe en 2012, et de la communication de la division Alstom transport en 2013.

Recrutée aujourd’hui par le créateur des tickets-restaurants, c’est à elle que reviendra la charge de communiquer sur la stratégie du groupe, d’accroître sa visibilité et de le rapprocher de ses utilisateurs finaux grâce à la transformation numérique qu'Edenred entreprend depuis 4 ans. Le groupe a dans ce sens racheté le portefeuille de cartes salaires de Mint aux Émirats arabes unis au début de cette année. Il annonçait en outre, lors de la publication de ses résultats du troisième trimestre le mois dernier, que son taux de digitalisation avait augmenté de 9 % en Europe comparée à un an auparavant. Par ailleurs, en dépit du contexte peu porteur cette année, le champion européen de la prestation de services de paiement faisait savoir, dans ce même communiqué du 22 octobre, qu'il était parvenu à poursuivre sa croissance. En mai dernier, le groupe a pris le contrôle total d'UTA, société spécialisée dans le marché des cartes de carburant européen et son chiffre d’affaires opérationnel a connu une hausse de 0,9 % (à taux de change et périmètre constant) au troisième trimestre.