Laurent Guillot sera épaulé par Fabienne Dulac à la direction d’Orpea / Une directrice générale adjointe pour "entamer une nouvelle étape de transformation"

Orpea s’est doté d’une directrice générale adjointe. Et c’est vers l’ex-dirigeante d’Orange France, Fabienne Dulac, que s’est tourné le directeur général du groupe, Laurent Guillot, pour occuper ces fonctions, comme annoncé par WanSquare en exclusivité lundi soir.

Sa nomination sera effective à compter du 2 octobre. Fabienne Dulac, en qualité de numéro deux d’Orpea, sera ainsi en charge de piloter la performance et l’innovation du groupe. Elle prendra, également, les rênes de trois zones géographiques dans lesquelles opère le groupe : la France, l’Europe du Sud et l’Amérique latine.

"Je suis très heureux de l’arrivée de Fabienne Dulac, dirigeante expérimentée dans le secteur des services : elle a été à l’œuvre de grandes transformations tout au long de sa carrière et son expertise nous sera un atout de plus", souligne ainsi Laurent Guillot, à l’occasion d’un entretien accordé à WanSquare.

S'accorder sur la manière de faire

Il faut en effet souligner qu’au cours de ses vingt-cinq années passées chez Orange, Fabienne Dulac aura effectivement été au cœur de transformations importantes. Arrivée chez l’opérateur en 1997 à la division Multimédia, après être passée par le ministère de l’Intérieur et par VTCOM (une société de développement et d’hébergement de services multimédias), Fabienne Dulac y aura par la suite étendu ses responsabilités aux activités multimédias de France Télécom, avec Wanadoo, Voilà, ou Mappy. Au fil de sa carrière chez l’opérateur historique, elle occupera notamment la fonction de directrice des ventes et de la relation client en ligne chez Orange France. Elle lancera alors la transformation digitale de l’entreprise dans ce domaine. "La performance et l’innovation se déploieront aussi au travers de la transformation digitale du groupe", souligne Laurent Guillot. Elle aura finalement dirigé Orange France de 2015 à 2023 et assurait dernièrement la présidence d'Orange Business. 

C’est donc au travers d’une création de poste que Fabienne Dulac prendra ses fonctions de directrice générale adjointe. Sa longue expérience professionnelle dans le secteur des services et sa vision partagée avec Laurent Guillot sur l’avenir de l’entreprise ont achevé de convaincre le dirigeant du groupe. "Au fil de l’année qui s’est écoulée, nous avons déjà changé énormément de choses. Nous avons notamment posé les bases de la transformation du groupe et engagé de façon certaine la restructuration financière. Mais il nous faut néanmoins entamer une nouvelle étape de transformation, pour laquelle il me sera nécessaire d’être épaulé afin d'accélérer la nouvelle étape du plan de refondation initié 2022", fait ainsi valoir le directeur général d’Orpea.

Laurent Guillot a par ailleurs tenu à mener lui-même la quête de son nouveau bras droit. "Cela a donc pris un certain temps", admet-il. "Mais il fallait que nous soyons en accord sur la façon dont nous souhaitions hisser le groupe au rang exigé d’un opérateur de premier plan, capable de répondre aux immenses défis du vieillissement de la population et de l’explosion des maladies liées à la santé mentale. Il était nécessaire d’avoir un projet concordant de transformation pour Orpea. Être certains de partager les mêmes valeurs et de porter la même ambition d’amélioration de la qualité des services du soin. C’est un réel projet de société ", poursuit-il.

Être attractif à nouveau

Pour rappel, Laurent Guillot a en effet repris les rênes du groupe en mai 2022, à la suite de la publication du livre de Victor Castanet, "Les Fossoyeurs". Dénonçant des faits de maltraitance dans les Ehpad, l'ouvrage avait entraîné le départ de son dirigeant d'alors, Yves Le Masne. L’ancien directeur général adjoint de Saint-Gobain a ainsi été chargé de construire un plan d’amélioration et de transformation, dans le but d’ouvrir un nouveau chapitre pour le gestionnaire d’Ehpad et de cliniques.

Et un peu plus d’un mois après que le tribunal de commerce de Nanterre a validé le plan de sauvegarde accélérée présenté par la direction d’Orpea, le groupe mesure déjà les avancées accomplies. Revalorisation des salaires, investissements dans le taux d’encadrement, nouvelle organisation davantage centrée sur le médical, cessions d’actifs immobiliers : autant de progressions réalisées pour accélérer la transformation du groupe, à qui il reste encore plusieurs étapes afin de pouvoir tourner complètement la page du "scandale Orpea". Sera notamment attendue, à l’automne, l’approbation par la Cour d’appel de Paris de la décision de l’Autorité des marchés financiers à autoriser le groupement mené par la Caisses des dépôts à devenir, à l’issue du plan de sauvetage, l’actionnaire principal du gestionnaire d’Ehpad et cliniques. Le tout, sans avoir à passer par une offre publique d’achat.

Pour l’heure, Laurent Guillot se félicite en tout cas de l’arrivée de Fabienne Dulac dans l’entreprise qu’il dirige : "Cela montre qu’Orpea est dynamique et que le projet de refondation, que nous sommes en train de mener, a rendu notre entreprise de nouveau attractive. Fabienne Dulac viendra ainsi renforcer une équipe dirigeante faite de grands talents et très mobilisée pour mener à bien la refondation du groupe. C’est aussi la preuve que nous avons une vraie mission à mener, au bénéfice des résidents, des patients et de leurs proches. Désormais, il est considéré qu’il existe un réel sens à ce que nous proposons".