Bouygues Telecom : le fils aîné de Martin Bouygues monte au comité de direction générale

En novembre 2018, Bouygues Telecom a annoncé des changements à la tête de son organigramme. Olivier Roussat, homme de confiance de Martin Bouygues, DG délégué du groupe et PDG de Bouygues Telecom, conservait le poste de président, tandis que Richard Viel était promu directeur général de Bouygues Telecom. Et celui-ci vient de réorganiser son équipe dirigeante. "La nouvelle organisation qui en découle a pour objectif principal d’amplifier la stratégie de Bouygues Telecom visant à l’excellence de l’Expérience Client", fait valoir le communiqué publié aujourd'hui.

Pour ce faire, Benoît Torloting, directeur général adjoint, voit ses responsabilités élargies. À 52 ans, il prend en charge l’ensemble des activités Grand Public et Pros, composées du Marketing, des canaux physiques de Vente et de Relation Client, du Digital et de l’Expérience Client et Collaborateur. Diplômé de Polytechnique et des Mines de Paris, il a rejoint Bouygues Telecom en 1999 et y a occupé différentes fonctions dans le Marketing et la Relation Client multi-canale, avant de diriger RCBT (Réseau Clubs Bouygues Telecom, le réseau de points de vente). En 2012, il devient directeur de B&You et du Digital puis des BU Fixe et Mobile en 2014. Depuis 2015, il avait la charge du marché Grand Public et Pros.

Dans son périmètre, on retrouve Chrystel Abadie-Truchet (HEC), en charge de la direction Commerciale depuis 2017. Cette dernière, 53 ans, prend la responsabilité d’une direction élargie Commerciale & Client, intégrant tous les canaux physiques de contacts (réseau de points de vente RCBT, distribution concurrentielle, télévente, relation client). Elle a effectué sa carrière au sein de marques du retail (Henkel, Nina Ricci, Cacharel, Comptoir des Cotonniers etc.). Elle est arrivée chez Bouygues Telecom en 2014 pour prendre la direction de RCBT.

Aurélie Stock-Poeuf évolue également dans ses fonctions. En charge de la Stratégie depuis 2016, elle prend dorénavant la responsabilité de la nouvelle direction Digitale, qui vient unifier les différents départements et donne ainsi toute sa place au numérique au sein de la direction. Cette quarantenaire, diplômée de Sciences Po et de l’Essec, a commencé sa carrière chez Capgemini comme consultante télécoms et médias avant d’occuper des fonctions de directrice marketing chez Orange, Canal + et Boursorama. Par ailleurs, Alain Angerame, qui était à la tête de la Relation Client depuis 2009, devient responsable d’une nouvelle direction dédiée à l’Expérience Client et Collaborateur. À 53 ans, ce diplômé de l’ISG, a rejoint Bouygues Telecom en 1995 en tant que responsable du Service Client.

Aurélie Stock-Poeuf est remplacée par Edward Bouygues. Le fils aîné de Martin Bouygues était en charge de RCBT. Il devient donc à 34 ans directeur de la Stratégie et intègre le comité de direction générale de Bouygues Telecom. Diplômé de l’ESSCA et de la London Business School, il a démarré sa carrière en 2007 dans les activités de construction du groupe Bouygues avant de rejoindre Bouygues Telecom en 2014. Il y a occupé différentes fonctions au sein du Marketing (lancement de la Bbox Miami, responsabilité des services, des contenus et du design des produits). C'est Régis Van Brussel, 48 ans, qui lui succède chez RCBT. Ce dernier, titulaire d’une maîtrise d’Économie et d’un DESS de gestion, était auparavant directeur du Développement Commercial grand public. Il est un ancien de chez Orange, où il a été directeur des ventes Île-de-France. Il rejoint Bouygues Telecom en 2008 en qualité de directeur national des ventes, puis directeur des succursales de RCBT en 2010 avant d’être nommé directeur du Développement Commercial grand public en 2012.

Qui sont les autres membres de l'équipe ? Outre Benoît Torloting, l’entreprise compte deux autres directeurs généraux adjoints : Didier Casas (secrétaire général) et Yves Legrand (directeur des Opérations Techniques). Les autres membres du comité de direction générale sont : Jean-Paul Arzel, (directeur Réseau), Mylène Collin (directrice des Ressources Humaines), Anne Friant (directrice Juridique), Olivier Heitz (directeur des Systèmes d’Information), Laure Joslet (directrice Marketing Grand Public et Pros), Christian Lecoq (directeur Financier), François Treuil (directeur activité Entreprises) et Thierry Vitoux (directeur Diversification).