Série d'été - Ils et elles vont construire le monde d'après - Anne-Laure Feldkircher, Fnac-Darty

Le parcours académique d’Anne-Laure Feldkircher, qui a le curriculum de la (très) bonne élève, n’est pas tellement dû au hasard. Comme elle le raconte simplement : "Mes deux parents, mon grand-père et ma tante ont fait Sciences-Po, j’ai été très tôt guidée vers ces études". Lycée Henri-IV à Paris, puis la rue Saint-Guillaume où elle en profite pour ouvrir ses horizons, aller faire des semestres et stages à l’étranger (Brésil, États-Unis et Londres) ou encore prendre des cours de sociologie. Mais si elle choisit un master de finance, ses deux stages en banque ne la convainquent pas. Si bien qu’après un nouveau stage au BCG, elle obtient un poste au sein du cabinet de conseil en stratégie. Nombre de jeunes diplômés se seraient précipités vers cette prestigieuse maison, mais la jeune femme décide d’abord de compléter son cursus avec un MBA de l’ESSEC, afin de mieux connaître les sujets de marketing, communication ou RH… mais aussi pour le plaisir de rester un peu plus sur les bancs de l’école.

A sa sortie, Anne-Laure Feldkircher passe quatre années "passionnantes" au BCG (Boston Consulting Group). "J’ai adoré la diversité des sujets, de travailler avec des gens brillants autour de soi, mais aussi le sentiment très gratifiant d’avoir un impact", se remémore-t-elle. Le bouillonnement autour de consultants de haut vol, mandatés pour faire bouger les lignes rapidement et efficacement chez leurs clients. Elle a alors l’opportunité de partir chez Hermès, une très belle maison qui se distingue par son amour du produit et de l’artisan, mais un rythme plus lent qui ne lui correspond pas vraiment. Elle décide alors de se spécialiser dans le retail grand public et entre chez Casino. "La culture de la grande distribution, qui envoie à la fois un message simple mais requiert une grande exigence en termes de performance opérationnelle, sans parler de l’enjeu de disruption, est passionnante", s’enthousiasme-t-elle.

Après la direction de la stratégie, elle passe dans l’enseigne Leader Price, où les plans d’action permettent de juguler l’hémorragie de revenus en l’espace de deux à trois mois seulement. "J’ai beaucoup apprécié participer au projet global visant à redresser les performances de l’entreprise. Ce projet stratégique s’est déroulé en plusieurs temps (redressement du chiffre d’affaires, rationalisation des coûts, réflexion sur un nouveau concept) et m’a également permis de goûter à des problématiques très opérationnelles, comme la gestion des stocks ou le nettoyage des magasins"", raconte-t-elle.

Début 2018, elle est débauchée chez Fnac-Darty, sous l’impulsion de son nouveau directeur général, Enrique Martinez. Elle y prend la responsabilité de la stratégie, de la transformation et du M&A, une fonction qui évolue puisqu’un an plus tard, elle intègre le comex, et devient directrice de la stratégie, en charge de la stratégie, des M&A – le groupe a annoncé six deals, dont l’acquisition de Nature et Découvertes en septembre 2019 – et de l’innovation. Un poste clé, qui a été en première ligne lors de la crise du coronavirus. "En l’espace de 48h, nous sommes passés d’un acteur classique de la distribution à un pur acteur de l’e-commerce", relève-t-elle avec une pointe d’humour. Et de louer la réponse apportée : "Nous avons su naviguer et être à la fois réactifs et agiles. Nous avons mis 80 % de notre siège au chômage partiel, avons sécurisé nos actifs logistiques, mis en place une politique sanitaire dans nos entrepôts, investi sur le Web. Et nous sommes le premier grand groupe à avoir obtenu un PGE de 500 millions d’euros, dès la mi-avril". Après la deuxième phase de résilience puis celle de la préparation de la réouverture des magasins, Fnac-Darty a accompagné la reprise très forte de l’activité.

Maintenant, la jeune maman de deux filles veut voir plus loin : il faut anticiper la suite, surveiller les changements de comportement des consommateurs, pour lesquels la crise a été un catalyseur. Plus que jamais, agilité, simplification et focus sont les maîtres-mots du groupe pour préparer le monde de demain. Et pour ce faire, celle qui combine son image de bonne élève avec un goût prononcé pour les challenges et le risque – dont témoignent ses nombreux voyages, notamment un voyage de noces à dos de cheval en Mongolie – a le profil idéal pour mener cette nouvelle révolution.