Un casse-tête supplémentaire pour Wells Fargo

Wells Fargo, la banque de San Francisco, se relève difficilement de la série de scandales qui ont récemment éclaté. Il lui est notamment reproché l’ouverture de 3,5 millions de comptes fictifs et de primes d’assurances automobiles superflues. La société a été condamnée en avril dernier à une amende d’un milliard de dollars ainsi qu’à l’interdiction par la Fed de toute expansion, avant qu’elle ne prenne des mesures censées corriger ses erreurs. Et aujourd’hui, c’est un nouveau scandale qui entache sa réputation.

Dans un document déposé auprès des régulateurs compétents qui fait suite à un examen approfondi de la situation, la banque a annoncé que 870 clients s’étaient vus refuser à tort les modifications de leur prêt hypothécaire, ce qui selon l’AFP, "avait conduit 545 d’entre eux à perdre leur maison". En août, Wells Fargo avait déjà révélé des erreurs de calcul du fait d’un logiciel de souscription interne défaillant, estimant le nombre de clients à dédommager à 625.

Cet été également, la banque avait indiqué avoir provisionné 8 millions de dollars pour indemniser les emprunteurs. La banque n’a fait aujourd'hui aucun commentaire sur ce chiffre. Toujours selon l’AFP, le porte-parole de la société aurait ce mardi déclaré dans un courrier électronique que "la banque a contacté une majorité substantielle des clients concernés afin de proposer des mesures de réparation".