Le commerce électronique booste les ventes de L’Oréal

En attendant la publication des résultats de L’Oréal le 6 février prochain, qui seront sans doute, très satisfaisants, Jean-Paul Agon s’est récemment exprimé sur le site Leaders League à propos des progrès réalisés dernièrement par le numéro un mondial des cosmétiques. La première raison tient évidemment à la croissance de 5,5% du marché mondial des cosmétiques, qui constitue la meilleure performance de ce type depuis 15 ans.

La deuxième raison est le succès de la stratégie commerciale du groupe, qui repose sur la surperformance de la concurrence dans toute une série de domaines de croissance de l'industrie cosmétique. L'Oréal a ainsi identifié six principaux domaines de croissance sur lesquels le groupe va continuer à concentrer ses efforts. Le premier d'entre eux est celui des produits de luxe. Dans ce secteur, les chiffres ont augmenté de 13,4% par rapport à 2018, contre +10 % à la fin du mois de septembre. Il en va de même pour les produits dermatologiques, dont les ventes ont augmenté de 7% pour l'ensemble du marché, mais de 13,8% pour L'Oréal.

La troisième raison est évidente : c’est l’essor du commerce électronique. La croissance a été très forte ici, de 25% pour L’Oréal l’an passé. En fait, 47 % de la croissance des ventes du groupe dirigé par Jean-Paul Agon, est due au commerce électronique.

Le quatrième domaine identifié est le travel retail, où L’Oréal est le leader du secteur. C’est un secteur où les ventes sont en hausse de 20%. Le soin de la peau est la cinquième priorité du groupe. Le marché mondial des produits de soins de la peau a augmenté de 8% l'année dernière, et les ventes de L'Oréal ont fait un bond de 18% en glissement annuel. Enfin, l'Asie est devenue un important moteur de croissance et, là encore, nous le groupe a fait mieux que la moyenne du marché, avec une croissance de +23,7%.

Dans ce contexte de croissance, Jean-Paul Agon entend pousser les feux de l’innovation et de la digitalisation. En 2019, L’Oréal a investi plus d'un milliard de dollars dans la recherche et développement. Ce qui est, de loin, le montant le plus élevé de toutes les entreprises de l'industrie cosmétique. C’est grâce à cela que chaque année, environ 15% du chiffre d'affaires de L’Oréal est généré par des produits qui ont été récemment mis sur le marché. Par ailleurs, aujourd'hui, 13,5% du chiffre d'affaires de L’Oréal provient des activités de commerce électronique. Chacune des marques et divisions a été numérisée et L'Oréal a signé des partenariats avec des acteurs majeurs du numérique. En outre le groupe dispose d’une équipe dédiée qui identifie et travaille avec des start-up prometteuses dans le monde entier.