Crédit Mutuel Alliance Fédérale présente sa nouvelle feuille de route / La banque mutualiste veut être omniprésente et pas seulement en France

Il était en préparation depuis près d’un an. Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale vient enfin de présenter son nouveau plan stratégique 2024-2027, "Ensemble Performant Solidaire". Un programme qui affiche clairement les ambitions du groupe mutualiste présidé par Nicolas Théry : augmenter sa performance pour mener la révolution environnementale et sociétale. "Le nouveau plan stratégique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale fixe un cap clair pour 2027 : la conquête sur tous les marchés et territoires pour accroître son développement au service de la solidarité", a expliqué le 5^ème groupe bancaire français. À cet horizon, ce dernier vise les 19 milliards d’euros de produit net bancaire (contre 17,3 milliards d’euros en 2022) pour un résultat net de 5 milliards d’euros (en progression de 43 % par rapport à celui de 2022).

Une performance qui devrait se faire ressentir au niveau de son dividende sociétal, concept qu’il a inventé en janvier dernier (15 % du résultat net). " D’ici à 2027, 2,5 milliards d’euros devraient être mobilisés pour la transformation écologique et la solidarité sociale et territoriale ", a indiqué le groupe.

Qui s’adresse à tous

Pour y parvenir, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale a pour objectif d’atteindre plus de 15 millions de clients dans ses réseaux Crédit Mutuel et CIC en France – soit près d’un million de nouveaux sociétaires et clients - dont un sur deux équipé en assurance. Une conquête qui doit se faire sur tous les marchés : particuliers, professionnels, PME, entreprises, et même agriculteurs. "L’ambition est de passer le cap des 8 % de parts de marché dans l’assurance dommages sur le marché des particuliers et compter plus de 8 millions de clients assurance ", indique le groupe.

Pour ce faire, la 10^ème banque de la zone euro prévoit de renforcer l’expertise de ses réseaux avec un objectif de 80 % de caisses de Crédit Mutuel et agences CIC employant au moins sept salariés. En Europe, Il compte aussi accélérer ses activités de bancassurance grâce à sa filiale en Allemagne, Targobank et avec Beobank, la nouvelle filiale des assurances du Crédit Mutuel en Belgique, etc.

Accélération du digital

Mais le Crédit Mutuel Alliance Fédérale parie aussi sur le digital, se fixant le cap des 100 % d’autonomie à ses clients et prospects qui le souhaitent. De même, le groupe mutualiste a indiqué que les principaux parcours de vente seraient entièrement digitalisés. "C’est la force de ce modèle relationnel unique, associé au meilleur de la technologie qui sera le moteur des ambitions de conquête. D’ores et déjà, 30 % des ventes comportent un élément d’intelligence artificielle", a-t-il souligné. Une stratégie qui, selon lui, devrait permettre de voir ses ventes croître de 20 % grâce au digital.

Une réorganisation de la gestion d’actifs

Par ailleurs, pour atteindre ses objectifs, Crédit Mutuel Alliance Fédérale souhaite également élargir son activité dans la banque de financement et d’investissement (BFI) en France et à l’étranger, dans les réseaux CIC et à la Banque Européenne du Crédit Mutuel (BECM). Dans cette optique, une gamme de solutions complètes en assurance de risques et en santé-prévoyance collective sera déployée pour les clients entreprises.

De plus, l’année prochaine, Crédit Mutuel Alliance Fédérale lancera une nouvelle ligne métier de gestion d’actifs organisée autour de sa filiale La Française, réunissant toutes ses sociétés de gestion. Un nouvel ensemble qui devra représenter près de 166 milliards d’euros d’actifs sous gestion. À noter que cette nouvelle ligne métier présentera ses nouvelles ambitions à la fin du premier semestre prochain.