Arthur Lemoine : les Galeries Lafayette, une histoire de famille

Arthur Lemoine a été bercé dans l’univers des Galeries Lafayette. Le cousin de Nicolas Houzé et petit-fils de Ginette Moulin ne cache pas son admiration pour ses grands-parents qui lui ont transmis les valeurs du travail et l’amour du commerce. C’est donc avec l’objectif de rejoindre le groupe familial que ce dernier a complété une maîtrise de mathématiques à Dauphine par l’Essec. Il en profite pour acquérir une expérience à l’international, en échange universitaire à Hong Kong puis en stage chez Estée Lauder à New York, avant d’entrer dans le groupe, alors emmené par Philippe Delaoutre, en 2010.

Il fait ses armes dans l’opérationnel et le commercial, comme acheteur. Il fait le tour de la maison en enchaînant différents postes dans les branches parfumerie, puis le prêt-à-porter et l’alimentaire. "La direction des achats détermine et permet d’adapter l’offre, il est essentiel de rester à l’écoute de nos clients et de répondre à leurs attentes", juge Arthur Lemoine. Une expérience formatrice, et qui lui donne l’occasion d’affûter ses armes pour prendre un rôle de management.

C’est en 2018 que l’occasion se présente, lorsqu’il est nommé directeur général de l’activité horlogère des Galeries Lafayette. Celle-ci regroupe deux marques aux segments distincts : Louis Pion pour le grand public, et Royal Quartz positionné sur le luxe. L’homme décide alors de lancer un vrai chantier de transformation de ces deux noms, qui passe par la modernisation du parc de 170 points de vente, afin d’offrir une expérience unique aux clients. Royal Quartz est rebaptisé Royal Quartz-Galeries Lafayette, afin d’associer son savoir-faire du luxe avec la notoriété du groupe centenaire. Mais aussi la diversification, avec une nouvelle offre de bijoux et de joaillerie, qui a nécessité un accompagnement des équipes.

Enfin, bien sûr, le défi du digital, qui ne représente encore que 5 % des revenus de l’enseigne Louis Pion. L’objectif est de doubler cette part d’ici à trois ans. "La croissance du digital est primordiale, mais elle n’est pas antinomique du commerce physique. Nous voulons offrir une expérience différente et personnalisée dès que cela a du sens pour nos clients". Enfin, le groupe a gagné l’appel d’offres de l’offre horlogère pour les aéroports parisiens et a ainsi sécurisé sa présence jusqu’en 2026. Une exposition via trois canaux (boutiques, Galeries Lafayette et aéroports) unique sur son secteur.

A 34 ans, Arthur Lemoine gère 200 millions d’euros de chiffre d’affaires et 900 collaborateurs, et savoure de faire travailler ensemble des profils divers. L’homme a de beaux jours devant lui au sein du groupe familial, où il se projette à long terme, surtout lorsque l’on sait que l’actuel directeur général Nicolas Houzé a lui aussi dirigé la branche horlogerie des Galeries entre 2006 et 2011. Mais l’intéressé a pour le moment envie d’apprendre et entreprendre, et de rappeler que "le plus grand luxe, c’est d’avoir le temps, et prendre du temps".