L’Afrique et le Moyen-Orient sont de fidèles collaborateurs de la croissance d’Orange / L'opérateur télécoms garde le cap sur ses objectifs annuels

Orange devrait traverser l’année 2024 sans encombre. Après avoir enregistré plusieurs accomplissements depuis le début de l’exercice, dont la fusion entre Orange Espagne et MasMovil ou la conclusion des accords avec BNP Paribas en vue de la fermeture d’Orange Bank, l’opérateur historique vient de signer un troisième trimestre marqué par la tenue des Jeux Olympiques de Paris, lors desquels il aura été le connecteur de l’évènement.

Une période qui a aussi permis au groupe de se placer en bonne position pour pouvoir réitérer, de nouveau, ses objectifs annuels. "Nos résultats solides nous rendent confiants et nous permettent de confirmer nos prévisions", s’est félicitée la directrice générale d’Orange, Christel Heydemann, à l’occasion de la présentation de la publication trimestrielle de l’entreprise.

Des moteurs qui tournent

Sur l’ensemble de l’exercice, le cap reste donc maintenu. Orange prévoit un Ebitdaal (son indicateur de rentabilité) en légère croissance, une discipline sur ses investissements (eCapex) et un cash-flow organique des activités télécoms d’au moins 3,3 milliards d’euros. Jusqu’ici, les résultats financiers sont bien alignés sur ces cibles. Au troisième trimestre de 2024, l’opérateur télécoms a vu son Ebitdaal s’apprécier de 2,7 % sur un an, à 3,34 milliards d’euros. Les eCapex ont quant à eux reculé de 2,5 %, pour atterrir à 1,36 milliard d’euros.

Du côté du chiffre d’affaires, Orange a généré 9,9 milliards d’euros de revenus sur la période, en hausse de 1,6 % sur un an. La croissance a été tout particulièrement tirée par celle des services de détail et de la zone Afrique et Moyen-Orient, où Orange est déjà leader sur 16 marchés. Cette dernière a d’ailleurs été le contributeur principal de cette accélération, avec des revenus en hausse de 10,6 % à 1,9 milliard d’euros. Ce qui correspond au sixième trimestre consécutif de croissance à deux chiffres. Une performance qui, de juillet à fin septembre, a été dynamisée, de nouveau, par la poursuite du développement rapide des services de détail.

"Tous les moteurs de croissance ont tourné à pleine vitesse", a de son côté relevé Laurent Martinez, le directeur financier d’Orange, soit la data mobile, le fixe haut débit, Orange Money, et le B2B en transverse. "Nous avons renforcé nos positions dans nos services existants, mais il reste de grandes opportunités de marché à aller saisir", a appuyé Christel Heydemann. La croissance démographique prévue dans la zone et l’usage grandissant des data devraient notamment l’y aider. L’ambition d’y avoir atteint une croissance à deux chiffres de l’Ebitdaal en 2024 a aussi été confirmée.

Le fil se déroule

Une dynamique alignée sur l’architecture du plan stratégique du groupe à l’horizon 2025, "Lead the Future", qui avait notamment fait de la poursuite de la croissance en Afrique et Moyen-Orient l’un de ses piliers. Le reste des zones d’activité n’en a pas été délaissé pour autant, notamment en ce qui concerne le vaisseau amiral du groupe, la France. À 4,5 milliards d’euros, le chiffre d’affaires y a rencontré une croissance plus mesurée, de 1,3 % sur un an.

La concurrence y reste de mise, plus spécifiquement sur l’entrée du marché mobile, a souligné Orange, même si l’environnement est dans son ensemble resté plutôt stable, alors que le mobile seul ne représente que 13 % du chiffre d’affaires du groupe dans le pays. Les performances de l’opérateur dans l’Hexagone auront en tout cas profité d’une stratégie commerciale bien ciblée et disciplinée, assure Orange, qui capitalise sur la solidité de sa base de clients ou sur la qualité de son "net promoter score". Plus de 80 000 nouveaux clients ont aussi été séduits pendant le troisième trimestre sur le mobile. Du côté du fixe haut débit, les ventes nettes sont repassées dans le vert, avec 6 000 nouvelles recrues enregistrées dans son registre de clientèle.

Afin de favoriser la fidélité et la montée en valeur de cette dernière, Orange s’attache de plus à se concentrer sur la convergence, constituant l’une des pierres angulaires de sa stratégie de création de valeur. Son ARPO convergent (le chiffre trimestriel moyen par offre convergente) a en effet grimpé de près de 5 % sur un an, à 77,7 euros. De nouvelles offres, entre autres orientées sur la convergence, ont aussi été lancées en octobre.