Les Français plébiscitent le commerce en ligne

C’est un secteur économique qui aura traversé la pandémie plutôt tranquillement. Les ventes de produits et de services en ligne ont atteint 129 milliards d’euros en 2021 (contre 700 millions d’euros en 2000), indique la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad). Cela signe un retour à une croissance annuelle à deux chiffres (15,1%) après un ralentissement en 2020 (8,5%).

Sur l’ensemble de 2021, l’e-commerce est ainsi estimé à 14,1% du commerce de détail (vente de produits) soit 0,7 point de plus qu’en 2020. Les sites de vente sur internet (produits et services confondus) ont enregistré plus de 2,1 milliards de transactions en 2021, soit une hausse de 16%. Le montant moyen d’une transaction a baissé par rapport à 2020 (-0,8%) mais reste au-dessus de son niveau de 2019 (+1,8%) Au cours de l’année 2021, le panier moyen était de 60 euros (61 euros en 2020).

Dans le détail, 66,7 milliards d’euros de chiffres d’affaires a été réalisé pour les ventes de produits. Par rapport à la période pré-pandémique (2019), les ventes de produits ont crû de 42% et les Français se sont précipités sur les biens de grande consommation (51%) et les produits de beauté et de santé (47%). Notons également la croissance des ventes de mobilier et de décoration (46%) dans un contexte où le domicile des salariés a dû être réaménagé en raison de l’essor du télétravail. Le secteur des services fait, lui, montre d'une dynamique moins forte (croissance de 11% par rapport à 2019), la nature de la crise et les mesures de restriction associées ayant freiné l'activité de certaines de ses branches - le voyage et le tourisme demeurent 25% en-dessous de leur niveau d'avant-crise;

Fin 2021, le nombre de cyberacheteurs s’élevait à près de 42 millions en France, selon une enquête Médiamétrie.