Les stratégies numériques des ETI ont pris en maturité / Elles restent cependant encore timorées quant à l'IA

La stratégie numérique des entreprises de taille intermédiaire (ETI) s’affirme. Elles sont désormais une majorité certaine (76 % du côté des dirigeants et 69 % pour les collaborateurs) à considérer leur feuille de route digitale comme étant arrivée à un stade maîtrisé ou en développement, rapporte l’édition 2023 du Baromètre ETI, conduit par le cabinet EY, le fonds de private equity Seven2, avec OpinionWay et le soutien du METI et de Gilles Babinet, coprésident du Conseil national du numérique.

De fait, indique l’étude, l’ensemble des parties prenantes de ces entreprises s’accorde sur l’importance de la transformation numérique. Désormais, elle se retrouve quasiment systématiquement traitée en comité de direction (à 97 %, en progression de deux points) et est considérée comme fondamentale pour la compétitivité de l’entreprise (à 86 %, en hausse de 3 points).

Malgré un environnement macroéconomique dégradé, les investissements en la matière n’ont d’ailleurs pas failli. Et devraient même poursuivre leur croissance : 61 % des dirigeants d’ETI interrogés par le sondage prévoient en effet d’augmenter leur budget lié au numérique. Il faut dire que les enjeux sont nombreux, avec en première ligne la cybersécurité des entreprises, toujours identifiée comme l’axe le plus important de leurs stratégies numériques.

En 2023, près d’un tiers des ETI a encore subi une attaque. Le secteur industriel ainsi que les structures de grande taille (de 2 500 à 4 999 salariés) ayant par ailleurs été les plus attaquées.

Pas assez assurées et encore un peu timide

Si les ETI restent bien équipées en logiciels antivirus ou en pare-feu, le rapport pointe cependant "un défaut d’assurance préoccupant : à peine une entreprise sur deux serait couverte pour ce type de risques, du fait des conditions des assureurs qui se durcissent et des taux de prime qui augmentent".

Autre ombre au tableau : la timidité de ces sociétés à se convertir aux technologies les plus récentes. L’intelligence artificielle (IA) figure par exemple tout au bas du classement des priorités. La moitié des interrogés a par ailleurs indiqué que le domaine n’était pas encore traité et seules 5 % des ETI considèrent l’IA comme un investissement prioritaire.

Et tandis que seulement 11 % des entreprises sondées déclarent avoir une maturité élevée en la matière, accélérer sur le sujet n'apparaît donc pas comme la premier de leurs objectifs. Elles ne sont en effet que 21 % à avoir prévu de réaliser des investissements dans l'IA dans les douze prochains mois. De plus, le désengagement de la direction générale du pilotage de la transformation numérique observé (en recul de 11 points) à la faveur des directions des systèmes d’information témoigne, certes, d’une plus importante maturité des ETI, mais pourrait aussi laisser présager de complications lors de la prise de décisions stratégiques, anticipe l’étude. Notamment en ce qui concerne, donc, les investissements ou l’engagement dans l’IA générative.

"Or ces dimensions [l’IA, donc, mais aussi la data, le cloud computing ou l’amélioration avec les données clients, ndlr] sont essentielles pour assurer la compétitivité des entreprises dans la durée", souligne ainsi Gregory Salinger, operating partner digital et durabilité chez Seven2.